تور قطار کویر ابوزیدآباد و شهر زیرزمینی تور ریلی کویر ابوزیدآباد و شهر زیرزمینی اویی، سفری از دل تاریخ تا سکوت کویر

شرایط و مقررات تورهای ریل‌گشت

۱. اجرای تور و تغییرات برنامه

حدنصاب اجرا: حداقل تعداد لازم برای اجرای تور ۱۲ نفر است. در صورت نرسیدن به حدنصاب، ریل‌گشت می‌تواند تور را به‌صورت انفرادی و با راهنمای مقصد اجرا کند. در صورت وجود تور جایگزین، گزینه پیشنهادی به مسافر اعلام می‌شود؛ در غیر این صورت، اطلاع‌رسانی حداقل ۲۴ ساعت پیش از حرکت انجام خواهد شد.

تغییر برنامه سفر: شرایط جوی، محیطی یا سایر شرایط ضروری ممکن است موجب تغییر ترتیب یا جابه‌جایی بازدیدها با تشخیص راهنما شود.

تغییر ساعت حرکت قطار: تغییر ساعت حرکت از سوی راه‌آهن، به‌تنهایی موجب لغو تور نمی‌شود. ریل‌گشت در صورت دریافت اطلاعیه، مسافران را مطلع خواهد کرد.

تأخیر قطار: تأخیر در حرکت یا مسیر قطار، به‌خودی‌خود به معنای لغو تور نیست. نحوه اجرای برنامه با توجه به شرایط و امکان‌سنجی کارشناسان ریل‌گشت تعیین می‌شود.

جایگزینی وسیله نقلیه: در صورت عدم امکان تأمین قطار رفت یا برگشت اعلام‌شده، امکان جایگزینی وسیله نقلیه مناسب وجود دارد. اختلاف قیمت، با ارائه مستندات، محاسبه و تسویه خواهد شد.

تغییر نوع قطار: در صورت تغییر نوع قطار نسبت به مشخصات اعلام‌شده، مابه‌التفاوت قیمت بر اساس مستندات محاسبه و حسب مورد به مسافر مسترد یا از وی دریافت می‌شود.

۲. شرایط حمل‌ونقل ریلی و چیدمان کوپه‌ها

کیفیت و خدمات قطار: اجرای تورهای ریلی با استفاده از قطارهای موجود و قابل ارائه در مسیر موردنظر انجام می‌شود. مسئولیت کیفیت خدمات، امکانات، وضعیت فنی و نقص‌های احتمالی قطار بر عهده شرکت ریلی تأمین‌کننده و مراجع مسئول مربوطه است و ریل‌گشت در این خصوص مسئولیتی فراتر از تعهدات قانونی خود ندارد.

چیدمان کوپه‌ها: هنگام تهیه بلیت، امکان تضمین قرارگیری کوپه‌های مسافران در کنار یکدیگر یا استقرار تمامی اعضای یک گروه در کوپه‌های مجاور وجود ندارد. تخصیص کوپه‌ها تابع ظرفیت، شرایط فروش بلیت و ضوابط شرکت ریلی است.

تخصیص محل استقرار مسافران: تخصیص کوپه و محل استقرار مسافران مطابق بلیت صادرشده و ضوابط شرکت ریلی انجام می‌شود. با توجه به ترکیب جنسیتی مسافران و مقررات مربوطه، ممکن است جابه‌جایی محل استقرار برخی مسافران ضرورت پیدا کند. در این شرایط، هماهنگی‌های لازم از طریق لیدر تور و در چارچوب ضوابط شرکت ریلی انجام خواهد شد.

جابه‌جایی داخل قطار: هرگونه جابه‌جایی مسافران یا تغییر محل استقرار آن‌ها پس از سوارشدن، صرفاً با هماهنگی لیدر تور و موافقت رئیس قطار و مطابق مقررات شرکت ریلی امکان‌پذیر است. مسافران مجاز به تغییر خودسرانه محل استقرار خود نیستند.

محدودیت مسئولیت آژانس: ریل‌گشت در حدود تعهدات و وظایف قانونی خود برای هماهنگی و پیگیری موارد مرتبط با حمل‌ونقل ریلی همکاری خواهد کرد؛ با این حال، تغییرات مربوط به تخصیص کوپه، تأخیر، تغییر برنامه حرکت، نقص فنی یا سایر موارد خارج از اختیار آژانس، تابع تصمیمات و ضوابط مراجع مسئول و شرکت ریلی مربوطه است.

۳. پرداخت‌ها و هزینه‌های سفر

تغییر نرخ خدمات: در صورت افزایش یا تغییر مستند نرخ بلیت قطار، هتل یا سایر خدمات، مابه‌التفاوت با ارائه مدارک مربوطه محاسبه و به مسافر اعلام می‌شود.

هزینه‌های خارج از برنامه: هزینه خدمات و فعالیت‌هایی که در برنامه یا خدمات تور ذکر نشده‌اند، بر عهده مسافر است.

بلیت قطار: در تورهای گروهی، بلیت‌ها توسط راهنمای تور و در تورهای انفرادی، طبق هماهنگی آژانس در ایستگاه راه‌آهن تحویل مسافر می‌شود.

۴. انصراف و شرایط کنسلی

درخواست انصراف: درخواست انصراف باید به‌صورت کتبی از سوی مسافر یا نماینده قانونی وی ارائه شود.

تورهای چارتر: شرایط ابطال و استرداد وجه تابع مقررات اعلام‌شده برای تور و قوانین لازم‌الاجرا است. شرایط اختصاصی هر تور باید پیش از ثبت‌نام مطالعه شود.

تأخیر قطار و ادامه اجرای تور: تأخیر قطار به‌تنهایی موجب لغو تور نمی‌شود. در صورت امکان اجرای تور، تصمیم‌گیری بر اساس شرایط سفر انجام خواهد شد و درخواست انصراف مسافر تابع شرایط کنسلی تور است.

۵. تعهدات مسافر

حضور به‌موقع: مسافر موظف است در ساعت و محل اعلام‌شده برای حرکت حضور داشته باشد. عدم حضور به‌موقع ممکن است به منزله عدم استفاده از خدمات سفر تلقی شود و استرداد وجه تابع شرایط کنسلی تور خواهد بود.

مدارک شناسایی: همراه داشتن کارت شناسایی معتبر در تمام مراحل سفر الزامی است.

رعایت مقررات: رعایت شئونات اسلامی و ضوابط اعلام‌شده در طول سفر الزامی است.

مطالعه اطلاعات تور: مسافر موظف است پیش از خرید، برنامه سفر، خدمات، مقررات و لوازم ضروری اعلام‌شده را به‌دقت مطالعه کند و در صورت وجود ابهام، از کارشناسان ریل‌گشت اطلاعات لازم را دریافت نماید.

۶. ثبت‌نام گروهی و مسئولیت‌ها

نماینده ثبت‌نام گروهی: در ثبت‌نام‌های گروهی، پیگیری امور مربوط به قرارداد، ابطال و دریافت وجوه از سوی فردی انجام می‌شود که به نمایندگی از گروه ثبت‌نام کرده است؛ مگر آنکه ترتیب دیگری مورد توافق قرار گرفته باشد.

حوادث و بیمه: در صورت وقوع حادثه و ورود خسارت جسمانی، هزینه‌های امداد، نجات و درمان مطابق قوانین و پوشش بیمه مربوطه رسیدگی می‌شود. مطالبه خسارت از شرکت بیمه، با ارائه مدارک لازم و طبق شرایط بیمه‌نامه امکان‌پذیر است. مسئولیت هر یک از طرفین تابع قوانین لازم‌الاجرا و تعهدات قراردادی مربوطه خواهد بود.

ثبت‌نام الکترونیکی: خرید اینترنتی تور توسط مسافر یا نماینده وی، به منزله تأیید مطالعه مشخصات سفر، خدمات، شرایط کنسلی و اطلاعات ضروری اعلام‌شده است.

اطلاع‌رسانی خدمات: ریل‌گشت متعهد است خدمات تور را مطابق مشخصات منتشرشده اعلام کند و پاسخ‌گوی پرسش‌ها و ابهامات مسافران درباره برنامه سفر باشد.

• •   خدمات و امکانات ویژه تور  

     

    • راهنمای مجرب: همراهی لیدر کارت‌دار و حرفه‌ای در تمام طول مسیر
    • بیمه و امنیت: پوشش کامل بیمه مسئولیت مدنی مسافران
    • ورودیه‌ها: پرداخت کامل هزینه ورودی تمام سایت‌ها و جاذبه‌های گردشگری
    • تجربه قهوه خاص: تجربه نوشیدن قهوه تاریخی و قجری در نوش آباد
    • صبحانه: پک کامل و ویژه صبحانه اختصاصی «ریل‌گشت»
    • ناهار: سرو ناهار در کاروانسرای تاریخی و جذاب عباسی 
    • پذیرایی میان‌وعده: بسته‌های متنوع پذیرایی و نوشیدنی در طول مسیر